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小米手机2,是全球首款28nm高通四核1.5GHz智能手机:2GB的RAM + 16G的ROM,4.3英寸IPS超高PPI精度视网膜屏,分辨率为1280×720。新一代背照式CMOS,前置200万像素,后置800万像素,2.0大光圈27mm超大广角的相机。2000mAh大电池。小米手机系统MIUI,每周更新。零售价:1999元。请关注小米手机微信公众账号!

新媒体推广如何会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理方式是指小米手机的微信账号后台客服人员有9名,这9名职工最大的作业是每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信账号后台,看到用户的留言,他们一天的作业也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复,但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复,小米也是通过这样的办法大大提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺,对小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的好处。黎万强表示,微信使得小米的推广、crm开端下降,昔日小米做活动一般会群发短信,100万条短信发出去,便是4万块钱的本钱,微信做客服的效果可见一斑。


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